GYIK
Tisztelt Érdeklődő!
Engedje meg, hogy néhány szóban tájékoztassuk a leggyakrabban felmerülő kérdésekkel és válaszokkal kapcsolatban. Ezek remélhetőleg a jövőben segíteni fogják Önt a felmerülő problémák gördülékeny megoldása ügyében.
Hogyan tudok belépni a weboldalra?
A belépéshez egy meghívóval tud csatlakozni, amit az email címére fog küldeni az a Tagunk, aki által Ön megismerte az oldalunkat. Ha még nem rendelkezik ilyennel kérem vegye fel vele a kapcsolatot.
Sikertelen belépés esetén lehetősége van a profiljában megadott e-mail címére új jelszót kérni.
A jelszó csak a rendszerben megadott címre megy ki, amennyiben hibaüzenetet kap vissza, akkor nem egyeznek az adatok. Az e-mail automatikusan megy azonnal. Nézze meg a levélszemét és kuka mappákat is. A kiküldött e-mail tartalmazza a felhasználói nevét is. A megkapott adatokat célszerű másolni. (Ctrl+c, Ctrl+v)
Hogyan tudom módosítani az adataimat?
A web irodában Fiókom menüben minden belépés után, rendelés leadása előtt, a „Saját adatok” menüben módosíthatók a következő adatok: számlázási és szállítási cím, banki adatok, telefonszám, e-mail cím, jelszó. A cégnév, adószám, valamint az ország adatmezők nem módosíthatók. Céges regisztráció esetén nem módosítható a számlázási cím, illetve a banki adatok mező. Ezekkel kapcsolatos módosítást írásban az info@biomedics.eu címre kell jelezni. A banki adatok a sikeres kitöltést követő munkanapon lesznek láthatóak annak ellenőrzése után.
Minden egyéb adat szabadon módosítható. Az e-mail cím módosításnál értelemszerűen a következő belépéstől változik a belépéshez szükséges felhasználói név.
Az adatok beírása után a "Módosítás" gomb véglegesíti az adatokat az OK gomb alaphelyzetbe áll mentés nélkül.
Megrendelés leadása után, annak feldolgozásáig az adatmódosítás nem lehetséges, ezért kérjük vásárlás előtt ellenőrizzen minden adatot. Az utólagos módosítások nem érintik a függőben lévő megrendeléseket.
Hol láthatom a rendeléseimet?
A webirodában
Fiókom:
Rendeléseim
- eddigi rendeléseim
- letöltések
- visszaáru kéréseim
- tranzakcióim
- visszaáru kéréseim
- tranzakcióim
összeállított rendelések a „Megrendelés” gomb megnyomása után. Amennyiben nem kap hibaüzenetet, bekerülnek a rendszerbe, függetlenül attól, hogy ezt Ön bankkártyásan fizeti ki és a fizetés esetleg sikertelen lesz. Ez esetben ne használja a banki oldalon a vissza nyilat. Lépjen ki a böngészőből és újra jelentkezzen be és adjon le új rendelést. A rendelés sikerességét az előző rendelések menüben ellenőrizheti. A rendelés melletti státusz folyamatosan frissül a megrendelés feldolgozásának függvényében. „Feldolgozás alatt, Feldolgozott, Teljesítve” Az utóbbit a sikertelen bankkártyásoknál látni feldolgozást követően. A sikertelen bankkártyás fizetésű rendeléseket nem dolgozzuk fel, lezárásukat nem kell kérni. Amennyiben a rendelés mellet nincs státusz akkor azt, mi sem látjuk, újra le kell adni a rendelést. Függetlenül attól, hogy a weboldalról a rendelés visszaigazolást megkapta esetlegesen.
Figyelem!
A fizetés napjától számított 14 nap múlva lesznek a rendszerben jóvá- írva a jutalékok. Ez azokból történik mivel 14 napos vásárlástól visszalépési jogosultság van törvényileg, a türelmi időt kivárjuk! Minden rendelés, ami reggel 10 óráig beérkezik csomagolásra kerül, a 10 óra után érkezők csak a következő nap kerülnek feldolgozásra.
Mit csináljak, ha elrontottam egy rendelést?
A leadott rendeléseken a beépített automata funkciók miatt semmilyen módosítást nem tudunk végrehajtani. Tehát sem beletenni, sem kivenni, sem pedig csomagokat összevonni nem tudunk.
Egyetlen lehetőségünk van: a csomag törlése. Ilyen irányú kérelmét a csomag leadását követő munkanap 12-20 óráig van lehetősége probléma mentesen jelezni.
Csomag átvétel reklamáció:
A rendelt csomagokat jelenleg a GLS futárszolgálat kézbesíti. Kézbesítésnél minden esetben győződjen meg a kapott csomag sértetlenségéről. Sérülés esetén vetessen fel a futárral kárjegyzőkönyvet. Felbontás után végezzen tételes átvételt a termékek darabszámát és minőségét tekintve. Probléma esetén jelezze az illetékes ügyfélszolgálaton a problémát a rendelési adatok megadásával és amennyiben lehetősége van készítsen képet a problémáról. Amennyiben a csomag nem az Öné, akkor azt akkor se használja, ha az abban lévő termékek egy része egyezik az Ön rendelésével. A csomagot teljes egészében fogják cserélni. Probléma esetén a info@biomedics.eu elérhetőségen jelentkezzen.
Hogyan tudnak mások regisztrálni?
A regisztrációt mindenkinek saját magának kell elvégezni, ami egy meghívó után tud meg történni. Ezt követően keresse az aktiváló emailt a levelezőjében. Minden mappát nézzen át, ritkán a levélszűrő beállítások miatt késhet a levél vagy a Spamba kerülhet. A meghívót csak Tag tud küldeni a rendszerből.
Vásárlói Tag 1 meghívóval rendelkezik, Kereskedői Tag pedig 10 meghívóval. Az elfogadás után a meghívók automatikusan megújulnak.
Fontos a vásárlók számára a regisztráció ingyenes és kötelezettség mentes! Adják a termékrendelésüket, válasszák ki a fizetési szokásukat és mi postázzuk a termékeket.
Az Üzleti Tagok:
Amennyiben kereskedni szeretne a termékeinkkel, ezt könnyedén megteheti. Vásárolja meg a Kereskedői licenszdíjat webáruházunkban.
A kereskedői licenszdíj a megvásárlás napjától lép érvénybe, innentől aktiválva van a rendszer. Ettől a naptól kezdve mind a saját, mind a partnerei által történt vásárlások után forgalmi részesedést kap százalékos arányban számla ellenében. Ez a kifizetés addig tart amíg az Ön által kiválasztott időszak fennáll.
Amikor az időszak lejár és úgy dönt, hogy további forgalmi részesedést szeretne kapni a vásárlások után, akkor válasszon ki ismét az Ön számára megfelelő időtartamot és vásárolja meg azt a webáruházunkban.
A Kereskedői licensz:
90 napos
180 napos
365 napos
730 napos
A rendszer havonta készít egy forgalom összesítő elszámolást az Ön és a partnerei vásárlásai alapján, amit e-mailen elküldünk Önnek.
A megkapott elszámolás alapján, a forgalmi részesedésről állítson ki egy számlát, juttassa el hozzánk és az összeget átutaljuk a bankszámlájára. A forgalmi részesedés nem levásárolható.
A rendszerünkben nincs kötelező vásárlás.
